STROYHUB (сайт stroyhubua.com) — интернет-магазин строительного и садового инструмента. Мы работаем по модели прямых поставок (дропшиппинг) от партнёров-поставщиков и отправляем заказы исключительно службой «Новая Почта» по всей Украине.
Владелец магазина: физическое лицо-предприниматель Гладкоскок Олександр Володимирович, РНОКПП 3164901912. Ответственное лицо за обработку персональных данных: Гладкоскок Олександр Володимирович.
Контакты: [email protected], тел. 097 530 9690.
1. Зачем этот документ
Мы хотим, чтобы каждый покупатель понимал, какую информацию о нём мы обрабатываем, с какой целью и на каких основаниях. Эта страница описывает весь цикл работы с персональными данными — от момента, когда вы заходите на сайт, до выполнения заказа.
Соглашаясь на использование файлов cookie при первом посещении stroyhubua.com, вы разрешаете применять их и в дальнейшем, пока сами не измените настройки своего браузера.
2. Какую информацию мы обрабатываем
- технические параметры устройства, с которого вы заходите на сайт (IP-адрес, приблизительное местоположение, тип браузера и операционной системы);
- статистику поведения на сайте — источник перехода, просмотренные страницы и категории товаров, продолжительность сессии;
- контактные данные, указанные при оформлении заказа — имя, номер телефона, электронный адрес, адрес доставки (отделение или почтомат Новой Почты);
- данные о самом заказе — выбранный товар, количество, сумму, способ оплаты;
- переписку с нашей службой поддержки — по электронной почте, телефону или через формы обратной связи на сайте;
- отзывы или вопросы, которые вы самостоятельно оставляете на сайте;
- прочие сведения, которые вы добровольно нам передаёте.
Поскольку товар мы не храним на собственном складе, а передаём заказ напрямую поставщику для отправки, часть данных о доставке (имя получателя, номер телефона, адрес Новой Почты) передаётся поставщику-партнёру — исключительно в объёме, необходимом для выполнения конкретного заказа.
3. С какой целью мы используем данные
- для обработки и выполнения заказа, включая передачу необходимых данных поставщику для отправки товара;
- для связи с вами по поводу статуса заказа, уточнения деталей доставки или оплаты;
- для улучшения работы сайта и персонализации его содержимого под ваши интересы;
- для аналитики посещаемости с помощью Google Analytics и Meta Pixel;
- для рассмотрения обращений, претензий и гарантийных случаев;
- для отправки информации об акциях или новинках — только если вы на это согласились, с возможностью отказаться в любой момент;
- для предотвращения мошенничества и обеспечения технической безопасности сайта;
- для выполнения требований законодательства Украины.
Без вашего отдельного согласия персональные данные не передаются третьим лицам для их собственных маркетинговых целей.
4. Кому могут быть раскрыты данные
- партнёрам-поставщикам, которые непосредственно комплектуют и отправляют ваш заказ;
- службе доставки «Новая Почта» — в объёме, необходимом для доставки заказа;
- сотрудникам и подрядчикам, привлечённым к обслуживанию сайта и клиентов;
- государственным органам — если этого прямо требует закон или судебное решение;
- новому владельцу бизнеса в случае его продажи или реорганизации.
Во всех остальных случаях данные третьим лицам не передаются.
5. Передача данных за границу
Сайт построен на технологической платформе, серверы которой могут физически располагаться за пределами Украины. Аналитические сервисы Google Analytics и Meta Pixel также обрабатывают часть обезличенных данных на собственных серверах за рубежом (США и другие страны).
Продолжая пользоваться сайтом, вы соглашаетесь с такой передачей данных в объёме, необходимом для работы сайта, аналитики и выполнения заказов.
6. Срок хранения данных
Персональные данные клиентов хранятся 3 года с момента последней активности (последний заказ или обращение в поддержку), после чего удаляются либо обезличиваются — если более длительное хранение не требуется законом (например, для бухгалтерской отчётности) или не нужно для защиты наших законных интересов в судебном споре.
7. Как мы защищаем данные
Мы применяем технические и организационные меры для защиты данных от утраты или несанкционированного доступа: ограниченный доступ сотрудников к базе клиентов, защищённое соединение при передаче данных на сайте. При этом передача любой информации через интернет не является абсолютно защищённой, и мы не можем гарантировать стопроцентную безопасность данных при их пересылке по сети.
8. Изменения в политике
Мы можем обновлять этот документ и публиковать новую редакцию на сайте. Рекомендуем периодически просматривать эту страницу.
9. Ваши права
Вы вправе узнать, какие данные о вас мы храним, обратившись на [email protected], а также попросить их исправить или удалить. Вы можете в любой момент отказаться от получения маркетинговых сообщений.
10. Сторонние сайты
Сайт может содержать ссылки на ресурсы других компаний (в частности, партнёров-поставщиков). Мы не несём ответственности за политику конфиденциальности таких сторонних сайтов.
11. Файлы cookie
Cookie — небольшой файл с идентификатором, который сохраняется браузером после посещения сайта и отправляется серверу при следующих запросах. На сайте мы используем:
- Google Analytics — для анализа посещаемости и поведения пользователей на сайте;
- Meta Pixel — для оценки эффективности рекламы в Facebook/Instagram и показа релевантных предложений.
Управлять или удалять cookie можно через настройки вашего браузера (Chrome, Firefox, Edge и т.д., в разделе «Конфиденциальность»). Полная блокировка cookie может повлиять на корректную работу отдельных функций сайта.