STROYHUB (сайт stroyhubua.com) — інтернет-магазин будівельного та садового інструменту. Ми працюємо за моделлю прямих поставок (дропшипінг) від партнерів-постачальників і відправляємо замовлення виключно службою «Нова Пошта» по всій Україні.
Власник магазину: фізична особа-підприємець Гладкоскок Олександр Володимирович, РНОКПП 3164901912. Відповідальна особа за обробку персональних даних: Гладкоскок Олександр Володимирович.
Контакти: [email protected], тел. 097 530 9690.
1. Навіщо цей документ
Ми хочемо, щоб кожен покупець розумів, яку інформацію про нього ми обробляємо, з якою метою і на яких підставах. Ця сторінка описує весь цикл роботи з персональними даними — від моменту, коли ви заходите на сайт, до виконання замовлення.
Погоджуючись на використання файлів cookie при першому відвідуванні stroyhubua.com, ви дозволяєте застосовувати їх і надалі, поки самостійно не зміните налаштування свого браузера.
2. Яку інформацію ми обробляємо
- технічні параметри пристрою, з якого ви заходите на сайт (IP-адреса, орієнтовне місце розташування, тип браузера й операційної системи);
- статистику поведінки на сайті — джерело переходу, перегляні сторінки й категорії товарів, тривалість сесії;
- контактні дані, вказані під час оформлення замовлення — ім'я, номер телефону, електронну адресу, адресу доставки (відділення чи поштомат Нової Пошти);
- дані про сам заказ — обраний товар, кількість, суму, спосіб оплати;
- листування з нашою службою підтримки — електронною поштою, телефоном чи через форми зворотного зв'язку на сайті;
- відгуки чи запитання, які ви самостійно залишаєте на сайті;
- інші відомості, які ви добровільно нам передаєте.
Оскільки товар ми не зберігаємо на власному складі, а передаємо замовлення напряму постачальнику для відправки, частина даних про доставку (ім'я отримувача, номер телефону, адреса Нової Пошти) передається постачальнику-партнеру — виключно в обсязі, необхідному для виконання конкретного замовлення.
3. З якою метою ми використовуємо дані
- для обробки й виконання замовлення, включно з передачею необхідних даних постачальнику для відправки товару;
- для зв'язку з вами щодо статусу замовлення, уточнення деталей доставки чи оплати;
- для покращення роботи сайту та персоналізації його вмісту під ваші інтереси;
- для аналітики відвідуваності за допомогою Google Analytics та Meta Pixel;
- для розгляду звернень, претензій і гарантійних випадків;
- для надсилання інформації про акції чи новинки — лише якщо ви на це погодились, з можливістю відмовитись у будь-який момент;
- для запобігання шахрайству та забезпечення технічної безпеки сайту;
- для виконання вимог законодавства України.
Без вашої окремої згоди персональні дані не передаються третім особам для їхніх власних маркетингових цілей.
4. Кому можуть бути розкриті дані
- партнерам-постачальникам, які безпосередньо комплектують і відправляють ваше замовлення;
- службі доставки «Нова Пошта» — в обсязі, необхідному для доставки замовлення;
- працівникам і підрядникам, залученим до обслуговування сайту та клієнтів;
- державним органам — якщо цього прямо вимагає закон або судове рішення;
- новому власнику бізнесу в разі його продажу чи реорганізації.
В усіх інших випадках дані третім особам не передаються.
5. Передача даних за кордон
Сайт побудований на технологічній платформі, сервери якої можуть фізично розташовуватись за межами України. Аналітичні сервіси Google Analytics і Meta Pixel також обробляють частину знеособлених даних на власних серверах за кордоном (США та інші країни).
Продовжуючи користуватись сайтом, ви погоджуєтесь із такою передачею даних у межах, необхідних для роботи сайту, аналітики та виконання замовлень.
6. Строк зберігання даних
Персональні дані клієнтів зберігаються 3 роки з моменту останньої активності (останнє замовлення чи звернення до підтримки), після чого видаляються або знеособлюються — якщо довше зберігання не вимагається законом (наприклад, для бухгалтерської звітності) або не потрібне для захисту наших законних інтересів у судовому спорі.
7. Як ми захищаємо дані
Ми застосовуємо технічні та організаційні заходи для захисту даних від втрати чи несанкціонованого доступу: обмежений доступ співробітників до бази клієнтів, захищене з'єднання під час передачі даних на сайті. Водночас передача будь-якої інформації через інтернет не є абсолютно захищеною, і ми не можемо гарантувати стовідсоткову безпеку даних під час їх пересилання мережею.
8. Зміни до політики
Ми можемо оновлювати цей документ і публікувати нову редакцію на сайті. Рекомендуємо періодично переглядати цю сторінку.
9. Ваші права
Ви маєте право дізнатись, які дані про вас ми зберігаємо, звернувшись на [email protected], а також попросити їх виправити чи видалити. Ви можете в будь-який момент відмовитись від отримання маркетингових повідомлень.
10. Сторонні сайти
Сайт може містити посилання на ресурси інших компаній (зокрема партнерів-постачальників). Ми не відповідаємо за політику конфіденційності таких сторонніх сайтів.
11. Файли cookie
Cookie — невеликий файл з ідентифікатором, який зберігається браузером після відвідування сайту й надсилається серверу під час наступних запитів. На сайті ми використовуємо:
- Google Analytics — для аналізу відвідуваності та поведінки користувачів на сайті;
- Meta Pixel — для оцінки ефективності реклами в Facebook/Instagram і показу релевантних пропозицій.
Керувати чи видаляти cookie можна через налаштування вашого браузера (Chrome, Firefox, Edge тощо, у розділі «Конфіденційність»). Повне блокування cookie може вплинути на коректну роботу окремих функцій сайту.